En Bogotá, los fines de semana tienen un aroma especial. Son días de celebraciones, de reuniones familiares, de cumpleaños que marcan hitos y de antojos que alegran el alma. En el corazón de Mazuren, Charlotte Pastelería se ha convertido en el cómplice silencioso de estos momentos inolvidables. Sin embargo, detrás de cada torta perfectamente decorada y cada entrega puntual, existe un equipo que entiende que el servicio al cliente es, en sí mismo, un ingrediente fundamental. Hoy, estamos en la búsqueda de un talento único para ocupar la posición de Asesor de Servicio al Cliente con enfoque exclusivo en fines de semana. Si eres una persona creativa, que domina la comunicación digital y siente una pasión genuina por ayudar a los demás a materializar sus sueños dulces, esta invitación es para ti.
El Arte de Asesorar en el Mundo de la Pastelería
Tu misión en Charlotte Pastelería trasciende la simple recepción de pedidos. Buscamos a un consultor de celebraciones. Los sábados y domingos serás el rostro y la voz de nuestra línea de domicilios, el primer punto de contacto para clientes que buscan algo más que un postre: buscan una experiencia personalizada. Tu labor consistirá en guiar a cada persona a través del fascinante proceso de creación de tortas personalizadas.
Esto implica tener un conocimiento profundo de nuestra carta de sabores, pero también la sensibilidad para sugerir combinaciones que deleiten el paladar. Deberás asesorar sobre las tendencias de decoración más actuales, ayudando al cliente a elegir colores, texturas y elementos que hagan de su torta una pieza central única. Además, tendrás la responsabilidad de gestionar la logística de envíos, asegurando que cada creación llegue a su destino en condiciones impecables y bajo los métodos más eficientes.
El Perfil de un Creativo Digital
Para destacar en este rol dentro de nuestro local en Mazuren, no solo necesitamos amabilidad, sino una serie de competencias técnicas y personales que garanticen un servicio de excelencia. En el entorno actual, la mayor parte de nuestra interacción ocurre a través de pantallas, por lo que buscamos a un experto en comunicación escrita.
Es fundamental poseer una ortografía impecable. Entendemos que la forma en que escribimos refleja el cuidado y la calidad de nuestros productos. Un mensaje bien redactado genera confianza y profesionalismo. Asimismo, requerimos una alta habilidad de digitación; la rapidez y precisión al contestar por WhatsApp o líneas telefónicas son vitales para mantener nuestra línea de domicilios activa y eficiente.
Buscamos a alguien que se sienta cómodo utilizando herramientas básicas de oficina como Word, Excel y PowerPoint. Estas herramientas serán tus aliadas para organizar la información de los pedidos, gestionar bases de datos de clientes y, ocasionalmente, presentar propuestas visuales de decoración. La proactividad es tu motor: no esperamos a que el cliente pregunte, nos anticipamos a sus dudas y ofrecemos soluciones creativas que superen sus expectativas.
Dinámica de Trabajo y Beneficios
Esta posición ha sido diseñada específicamente para cubrir el corazón latente de nuestra operación: el fin de semana. El horario de trabajo se concentra en los sábados y domingos, con turnos rotativos que generalmente comprenden desde las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. Es el horario ideal para quienes buscan una fuente de ingresos competitiva manteniendo disponibilidad durante la semana para otras actividades personales o académicas.
Ofrecemos un salario promedio que oscila entre $1.000.000 y $1.200.000 pesos mensuales, dependiendo del desempeño y la gestión comercial realizada. Pero más allá de la remuneración económica, integrarse a Charlotte Pastelería significa formar parte de un ambiente de trabajo presencial, cálido y colaborativo, ubicado estratégicamente en la Calle 150 # 48 – 20, en el sector de Mazuren. Aquí, cada miembro del equipo es valorado por su capacidad de aportar ideas innovadoras que optimicen nuestros procesos de venta y atención.
¿Cómo Saber si eres el Candidato Ideal?
Si te identificas con una persona que tiene un gusto exquisito por el detalle, si disfrutas de la interacción humana y te sientes orgulloso de tu capacidad para gestionar clientes a través de medios digitales, queremos conocerte. Valoramos la experiencia previa en gestión de clientes por WhatsApp, ya que es nuestro canal de comunicación más dinámico.
Tu capacidad para trabajar bajo presión durante las horas pico de los domingos, manteniendo siempre la sonrisa en la voz (o en el texto), será lo que te haga brillar en nuestro equipo. En Charlotte Pastelería, creemos que la creatividad no solo está en el azúcar y la harina, sino en la forma en que resolvemos las necesidades de quienes confían en nosotros para sus fechas más especiales.
Si estás listo para asumir este reto presencial en Bogotá y convertirte en el arquitecto de las tortas personalizadas más hermosas de Mazuren, este es el momento de postularte. Aqui