En la vibrante Bogotá, los fines de semana no son simplemente días de descanso; son el escenario donde ocurren las celebraciones más importantes de la vida. Desde el primer cumpleaños de un bebé hasta las bodas de oro de unos abuelos, cada evento tiene un hilo conductor: la torta. En Charlotte Pastelería, ubicada en el corazón de Mazuren, entendemos que nuestro trabajo no es solo vender harina y azúcar, sino materializar los sueños dulces de nuestros clientes. Por ello, estamos en la búsqueda de un talento único para ocupar la posición de Asesor de Servicio al Cliente con un enfoque exclusivo y dinámico en los fines de semana.
El Arte de ser un Consultor de Dulzura
Buscamos a una persona proactiva que no se limite a recibir pedidos, sino que actúe como un verdadero consultor creativo. Tu misión principal será gestionar nuestra línea de domicilios, que es el puente directo entre la imaginación del cliente y nuestra cocina. No serás un simple tomador de órdenes; serás el arquitecto que guía al cliente en la elaboración de sus tortas personalizadas. Esto requiere un gusto genuino por el servicio y una capacidad innata para asesorar.
¿Qué sabor combina mejor con un relleno de frutos rojos? ¿Qué tipo de decoración es tendencia para un bautizo en 2026? ¿Cuál es el método de envío más seguro para que una torta de tres pisos llegue impecable a su destino? Estas son las preguntas que responderás con seguridad y creatividad cada sábado y domingo. Tu labor es asegurar que el proceso de compra sea tan placentero como el primer bocado de nuestros postres.
Competencias Digitales y el Valor de la Palabra Escrita
En este rol presencial en nuestra sede de la Calle 150 # 48 – 20, la tecnología es tu mejor aliada. Requerimos que domines las herramientas básicas de oficina: Word para redactar cotizaciones claras, Excel para llevar un control riguroso de los pedidos y PowerPoint para, ocasionalmente, presentar propuestas visuales de decoración a clientes institucionales o eventos de gran escala.
Sin embargo, el canal más crítico de nuestra operación es WhatsApp y la línea telefónica. Aquí es donde tu habilidad de digitación entra en juego. Buscamos a alguien que sea ágil con el teclado (un 8 o 10 en una escala de experto) para que ningún cliente se quede esperando. Pero la rapidez no debe sacrificar la calidad. En Charlotte Pastelería somos guardianes de la buena ortografía. Un mensaje bien escrito es sinónimo de un producto bien elaborado; la atención al detalle que pones en tus tildes y comas es la misma que nuestros pasteleros ponen en el decorado de una torta. Si eres de los que disfruta escribir con precisión y claridad, encajarás perfectamente en nuestra cultura de excelencia.
Dinámica de Trabajo: El Latido del Fin de Semana
Esta vacante está diseñada específicamente para quienes desean liderar la operación durante los días de mayor flujo. El compromiso es para los sábados y domingos, en turnos rotativos que comprenden desde las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. Es el horario donde ocurre la magia de las entregas y donde la demanda de asesoría personalizada alcanza su punto máximo.
Aunque el enfoque son los dos días del fin de semana, la posición se cataloga como tiempo completo debido a la intensidad y la responsabilidad que conlleva gestionar la totalidad de la línea de domicilios y la asesoría personalizada en esos picos de demanda. Es la oportunidad ideal para un profesional que busque una fuente de ingresos competitiva en un entorno de trabajo vibrante y presencial en la zona de Mazuren.
Lo que ofrecemos: Más que un Empleo, una Familia Dulce
Entendemos que el talento excepcional merece una remuneración a la altura. Por ello, ofrecemos un salario promedio que oscila entre $1.000.000 y $1.200.000 de pesos mensuales, dependiendo de tu desempeño y la eficiencia en la gestión de ventas. Pero más allá de lo económico, te ofrecemos estabilidad y la oportunidad de trabajar en un ambiente donde la creatividad no tiene límites.
Charlotte Pastelería es una organización que valora la iniciativa. Si tienes ideas para mejorar los métodos de envío o propuestas para nuevas opciones de decoración que veas que los clientes piden con frecuencia, serás escuchado. Aquí, tu voz es tan importante como tu capacidad de digitación.
¿Eres tú a quien estamos buscando?
Si te consideras una persona con una actitud positiva inquebrantable, si te apasiona el mundo de la pastelería y tienes la disciplina para manejar clientes a través de medios digitales con una ortografía impecable, queremos conocerte. Mazuren te espera para que seas el próximo estratega de nuestras dulces experiencias.