En el dinámico mundo de los servicios financieros, la diferencia entre una empresa común y una líder radica en la calidad de la conexión humana que establece con sus usuarios. Grupo Castillo, una organización referente en la gestión de productos financieros, entiende que cada interacción telefónica o vía chat es una oportunidad para brindar tranquilidad y soluciones efectivas. Por ello, estamos en la búsqueda de talento con vocación de servicio que desee iniciar una trayectoria sólida como Asesor Telefónico en Atención al Cliente en el corazón de la Ciudad de México.
Tu Propósito: Guía de Soluciones y Confianza
Formar parte de nuestro equipo de atención al cliente significa convertirte en el rostro y la voz de una empresa que impacta la economía de miles de personas. Tu labor trasciende la simple recepción de llamadas; tu misión es escuchar con empatía, procesar información de manera precisa y actuar como un puente de resolución para las necesidades financieras de nuestros usuarios.
Buscamos a personas que comprendan que la excelencia en el servicio es un arte que combina la paciencia, la claridad en la comunicación y el manejo eficiente de herramientas digitales. En este rol, atenderás consultas tanto por vía telefónica como a través de plataformas de chat, asegurando que cada cliente reciba una respuesta amable, profesional y, sobre todo, resolutiva. Además, serás una pieza clave en la evolución de nuestra empresa, pues tendrás la responsabilidad de reportar áreas de oportunidad en nuestros procesos, ayudándonos a mejorar la experiencia de atención día con día.
El Perfil del Talento que Buscamos
Esta vacante representa una puerta de entrada excepcional al mundo profesional, especialmente para aquellos que buscan su primera experiencia laboral seria o desean cambiar de industria. En Grupo Castillo, valoramos más tu actitud y tus ganas de aprender que tu historial previo. Los requisitos fundamentales para integrarte a nuestra familia son:
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Formación Académica: Contar con el bachillerato concluido (es indispensable presentar el certificado original).
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Habilidades de Comunicación: Poseer una excelente facilidad de palabra, fluidez verbal y una redacción impecable para la atención vía chat.
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Actitud de Servicio: Tener una inclinación natural por ayudar a los demás y mantener la calma y el profesionalismo en situaciones de alta demanda.
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Enfoque a Resultados: Capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplir con los estándares de calidad que nuestros productos financieros demandan.
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Disponibilidad Total: Requerimos personas con amplia disponibilidad de horario para cubrir turnos rotativos (matutino y vespertino) que cambian mensualmente, incluyendo jornadas en fines de semana.
Dinamismo y Ubicación Estratégica
Sabemos que la Ciudad de México es un centro de actividad constante. Por ello, nuestras zonas de trabajo están ubicadas en puntos neurálgicos de fácil acceso. Operamos en áreas clave como Insurgentes Sur (Cuauhtémoc), cerca de Metro Insurgentes, y en la zona de Álamos (Benito Juárez), a pasos de Metro Viaducto. Es fundamental que nuestros candidatos cuenten con la flexibilidad necesaria para desplazarse entre estas zonas de manera mensual, adaptándose a las necesidades operativas de la empresa mientras disfrutan de trabajar en algunos de los barrios más emblemáticos y conectados de la capital.
Una Propuesta de Valor Diseñada para tu Estabilidad
En Grupo Castillo no solo te ofrecemos un empleo, sino un esquema integral de beneficios que reconoce tu esfuerzo desde el primer minuto. Sabemos que el talento bien recompensado es el motor de nuestra excelencia. Al unirte a nosotros, disfrutarás de:
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Ingresos Garantizados y Crecientes: Además de tu sueldo base mensual, ofrecemos un bono garantía de $4,000 durante tu primer mes para facilitar tu integración.
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Incentivos por Compromiso: Valoramos tu puntualidad y asistencia con bonos de hasta $2,000, reconociendo tu profesionalismo diario.
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Premios al Desempeño: Tu capacidad para alcanzar metas se traduce en bonos por resultados de hasta $3,500, sumado a bonos de productividad adicionales.
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Seguridad Médica y de Vida: Para tu tranquilidad y la de tu familia, otorgamos Seguro de Vida y Seguro de Gastos Médicos Mayores, superando los beneficios estándar de la industria.
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Crecimiento desde el Día 1: Recibirás capacitación totalmente pagada, contratación directa e inmediata, y todas las prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
Únete al Equipo que Mueve el Sector Financiero
Si buscas una empresa sólida donde se valore tu capacidad de escucha y tu actitud resolutiva, esta es la oportunidad que estabas esperando. En Grupo Castillo, creemos en el poder de la atención al cliente para transformar vidas. Te invitamos a postularte por este medio y dar el primer paso hacia una carrera llena de retos, aprendizaje constante y beneficios superiores en la Ciudad de México. Tu talento es el activo más valioso de nuestra institución.